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来历:企业网D1Net 作者: 更新时刻:2019/1/28 11:37:51

摘要:依据Altimeter公司的一份陈述,首席信息官和首席执行官正日益引领数字化转型作业。

  依据Altimeter公司周四发布的年度“数字化转型”陈述,战略性数字化转型作业正在逾越IT领域,影响到整个企业,使企业在数字经济中的作业办法、竞赛办法和展开办法现代化。

  Altimeter公司首席剖析师兼陈述作者布莱恩•索利斯(Brian Solis)告知记者,“咱们正在从以‘数字化’为中心的办法展开数字化转型作业,转变为数字化成为企业界进行有目的的转型和立异的助推器”。该陈述查询了来自北美、欧洲和我国的企业安排的554名专业人士。

  该陈述发现,数字化作业的掌控权正扩展到对安排有久远眼光的高管人员和跨功能团队。首席信息官通常会担任或建议数字化转型作业(28%),并且越来越多地成为促进要害性数字化出资和安排内革新的事务协作伙伴。

  “在一些更抢先的安排中,首席信息官不再受制于办理技能出资、施行和保护。他们也不会持续专心于简略地使技能渠道现代化,”索利斯说。“他们正在成为整个企业的事务利益相关者的战略协作伙伴。他们是数字化转型中‘数字化’作业的推动者。”

  令人惊奇的是,本年首席信息官紧随首席执行官(23%)之后,在数字化转型领导作业中扮演更活跃的人物。其次是董事会(14%)、首席数字官(11%)、首席立异官(11%)、首席营销官(5%)和首席体会官(5%)。

  “数字化转型作业最终是其各个部分的总和,”索利斯说。“真实开端构成推动力,是当这些不同的团队开端协作并和谐展开全体数字化转型方案。”

  例如,客户体会一向被评为数字化转型的首要驱动力之一,索利斯说。从客户的视点来看,他们并不关怀安排是否彼此孤立;他们仅仅想要一个集成化的、个性化的、高效的和直观的体会。因而,当以客户为中心的数字化转型方案得到和谐和优化时,客户会注意到,索利斯说。

  “当企业范围内的数字化转型不只限于一个团队,并且专心于客户体会、事务绩效和增加时,其作用最佳,”索利斯说。

  数字化转型作业的成功

  依据该陈述,以下七个首要作业会加快数字化转型作业的成熟度和成功:

  1. 在六个转型阶段对公司的数字化转型状况进行审阅

  Altimeter公司设定了数字转型成熟度的六个阶段,以界说一个安排在此过程中的开展状况。该陈述发现,大多数公司往往以为他们的数字化转型进程比实际状况走得更远。以策略性的时刻距离来审阅您的安排,这将让您能够盯梢本身的数字化作业进度,并使您的路线图与随后的作业保持一致。

  2. 研讨数字化客户之旅,环绕洞察力和机会来展开作业

  该陈述发现,企业倾向于优先考虑客户体会方案,而没有定时来研讨数字化或移动客户体会。领导者需求了解客户的目的、行为和偏好怎么展开,以拟定出客户体会数字战略。对这些方面的研讨应该是跨功能团队的首要作业,然后这些团队将其研讨结果传达给数字化转型领导。

  3. 研讨职工旅程以改进职工体会

  该陈述发现,协助职工提高数字素质,并环绕数字化转型愿景对他们进行训练,并让他们参加其间,这将使他们能够成为转型作业的协作伙伴。不断研讨职工体会和旅程,以协助将洞察力与转型方案联系起来。

  4. 将数据作为决议方案的中心

  该陈述发现,在许多安排中,数据是涣散的、不完整的和孤立的。一流的企业正在构建会集式的数据根底架构,以更好地为跨功能作业供给信息和支撑,然后促进协作和整合,并环绕数据支撑作业的数字化转型进行一致。该陈述指出,一些抢先的企业正在对数据科学、人工智能(AI)和机器学习进行出资,以支撑实时和猜测剖析,然后发明竞赛优势。

  5. 使数字化转型出资与事务方针保持一致

  该陈述称,虽然首席执行官们仍在持续领导数字化转型作业,但其间许多作业仍被视为本钱中心,并且加强出资的必要性非常重要。为了将人们对数字化转型作业的观念从本钱中心转变为出资战略,领导团队需求出资回收率(ROI)方针,以及将立异项目与事务效果联系起来的办法。

  6. 细心考虑技能趋势怎么影响您的数字化转型路线图

  该陈述称,跟着首席信息官和其他人建立起事务协作伙伴关系,以探究技能怎么来协助完成事务方针,数字化领导者有必要了解新式技能趋势,并评价这些技能在哪些方面能够发生最大影响和出资回报率。该陈述指出,IT部分能够协助将这些技能趋势与整个企业和企业立异方针联系起来。

  7. 优先展开转型和立异文明

  该陈述称,企业文明一向被以为是数字化转型和立异的首要应战。在数字化进程中取得最大开展的公司正在优先考虑对企业文明进行投入,使其更具迭代性、适应性和立异性。

  “首席信息官和IT领导者正在阅历一次复兴,他们在企业界的视界正在扩展,”索利斯说。 “要害的一点是,他们有必要跳出自己的作业办法,将事务方针、当时市场趋势所界说的才能以及客户预期与行为之间的各点联系起来。”

  责任修改:DJ修改

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